Pegasus Havayolları biletinizle ilgili tüm işlemleri web sitemiz veya Pegasus Destek Hattı: 0850 242 42 14 numaralı destek hattımız üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.
Pegasus resmi müşteri hizmetlerine ulaşmak için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:
Pegasus resmi müşteri hizmetleri çağrı merkezini Pegasus Resmi Destek Hattı: 0850 250 67 02 numarasından arayarak destek alabilirsiniz.
Pegasus’un resmi web sitesinde yer alan canlı destek hizmeti aracılığıyla müşteri temsilcileriyle anlık iletişim kurabilirsiniz.
Pegasus web sitesindeki iletişim formunu doldurarak geri bildirimde bulunabilir, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz.
Pegasus müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden de iletişime geçebilirsiniz.
Yukarıdaki Pegasus iletişim kanalları sayesinde Pegasus Havayolları ile hızlı ve kolay şekilde iletişim kurabilir, çağrı merkezini arayarak anında destek alabilirsiniz.
Pegasus Havayolları’na iletilen geri bildirimler, müşteri hizmetleri tarafından belirli bir değerlendirme sürecinden geçirilir. Yapılan başvurular kayıt altına alınır ve tarafınıza bir başvuru numarası iletilir. Bu numara sayesinde geri bildiriminizin durumunu takip edebilirsiniz.
Geri bildirimin ardından sistemsel incelemeler yapılır ve gerekli tespitler sağlanır. Süreç boyunca verdiğiniz iletişim bilgileri üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılır. Pegasus, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak geri bildirimleri hızlı ve çözüm odaklı şekilde değerlendirmeyi amaçlar.
Pegasus müşteri hizmetleri çağrı merkezi, yolcuların bilet, uçuş, bagaj ve diğer işlemleriyle ilgili destek sunmaktadır. Pegasus müşteri hizmetlerine 0850 242 42 14 numaralı telefon üzerinden ulaşabilirsiniz.
Bunun yanı sıra Pegasus; canlı destek, iletişim formu ve WhatsApp gibi alternatif iletişim kanallarıyla da yolcularına hizmet vermektedir.
Pegasus Havayolları uçuşları için:
Uçak bileti satın alma
Bilet iptali ve iade
Bilet değişikliği
Açığa alma işlemleri
Ek bagaj ve koltuk seçimi
konularında danışmanlık ve destek hizmeti sunulmaktadır.
Pegasus bilet işlemleriniz için 0850 242 42 14 numaralı destek hattımızdan yardım alabilirsiniz.
Pegasus bilet değişikliği kuralları, satın alınan bilet paketine göre farklılık gösterebilir. Uçuş planlarınızda değişiklik yapmadan önce biletinizin şartlarını kontrol etmeniz önemlidir.
Bilet değişikliği işlemleri:
Pegasus resmi web sitesi üzerinden
Mobil uygulama aracılığıyla
0850 242 42 14 destek hattı üzerinden
gerçekleştirilebilir.
Pegasus, operasyonel, teknik veya hava koşullarına bağlı nedenlerle uçuş saatlerinde değişiklik yapabilir ya da uçuşları iptal edebilir. Bu gibi durumlarda yolculara SMS, e-posta veya telefon yoluyla bilgilendirme yapılır.
Alternatif uçuş seçenekleri ve yolcu hakları Pegasus politikaları çerçevesinde sunulur.
Pegasus bilet iptal ve iade koşulları, biletin türüne ve satın alınan pakete göre değişiklik gösterir. Promosyon biletlerde iade ve değişiklik hakkı sınırlı olabilir.
Bilet iptal ve iade işlemleri:
Pegasus web sitesindeki Rezervasyon Yönetimi bölümünden
Pegasus müşteri hizmetleri aracılığıyla
yapılabilir.
İade onaylandığında, ücret iadesi ödeme şekline göre belirlenen süre içinde gerçekleştirilir.
Pegasus uçuşlarında bagaj hakları, satın alınan bilet paketine göre belirlenir:
Kabin bagajı: Belirli ölçü ve kilo sınırları dahilindedir
Check-in bagajı: Paket içeriğine göre ücretli veya ücretsiz olabilir
Ek bagaj: Uçuş öncesi veya online olarak satın alınabilir
Bagaj limiti aşımı durumunda ek ücret uygulanır.
0–2 yaş arası yolcular bebek statüsündedir
2–12 yaş arası yolcular çocuk yolcu olarak kabul edilir
Bebekler yetişkin refakatinde seyahat eder
Çocukların tek başına seyahati, Pegasus’un refakatçi hizmeti kurallarına tabidir
Bebek ve çocuk yolcular için bagaj, koltuk ve güvenlik kuralları Pegasus prosedürlerine göre uygulanır.
Kabin içi veya kargo bölümünde taşıma mümkündür
Ağırlık, kafes ölçüsü ve uçuş türüne göre kurallar değişir
Rezervasyon sırasında mutlaka bildirim yapılmalıdır
Taşıma ücretleri hayvanın ağırlığına ve uçuşa göre belirlenir.
Pegasus, hasta ve engelli yolcular için özel hizmetler sunmaktadır:
Önceden bildirim şartıyla tekerlekli sandalye hizmeti
Refakatçi gerekliliği duruma göre değişir
Doktor raporu istenebilen özel durumlar olabilir
Detaylı bilgi ve başvuru için 0850 242 42 14 numaralı destek hattı ile iletişime geçebilirsiniz.
Bilet iptali, değişiklik, iade, bagaj, check-in, bebek/çocuk yolcu ve tüm uçuş işlemleri için destek alabilirsiniz.
PEGASUS BİLET İŞLEMLERİ
Pegasus Havayolları uçuşları için bilet iptali, değişiklik ve ek bagaj işlemleri konusunda işlem desteği sağlıyoruz.
Pegasus bilet işlemleri kapsamında; uçuş değişikliği, bilet açığa alma ve yolcu ek hizmetleri için online danışmanlık hizmeti verilmektedir.
Pegasus Hava Yolları İletişim Bilgileri
Resmi Web Sitesi: www.flypgs.com
Resmi 0888 Hattı: 0 888 228 12 12
Bu bilgiler, Pegasus Hava Yolları çağrı merkezine ulaşmanız amacıyla paylaşılmıştır. Pegasus ile aramızda herhangi bir kurumsal veya resmî bağlantı bulunmamaktadır. Ücretli Danışmanlık Hizmeti Vermekteyiz.
Web sitemizden iyi şekilde faydalanabilmeniz için yasal mevzuata uygun çerezler kullanılır. İnternet sitemizi kullanarak bu çerezleri ve KVKK bilgilendirmemizi kabul etmiş olursunuz.
