ajet iletişim destek hatti ek hizmetler

AJet İletişim, Bilet İşlemleri ve Yolcu Hizmetleri

AJet biletinizle ilgili tüm işlemleri web sitemiz veya 0850 242 42 14 numaralı destek hattımız üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.

AJet müşteri hizmetlerine ulaşmak için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:

• AJet resmi müşteri hizmetleri çağrı merkezini 0850 333 25 38 numarasından arayarak destek alabilirsiniz.

• AJet’in resmi web sitesinde yer alan canlı destek hizmeti aracılığıyla müşteri temsilcileriyle anlık iletişim kurabilirsiniz.

• AJet web sitesinde bulunan iletişim formu üzerinden geri bildirim, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz.

• AJet müşteri hizmetleriyle dijital kanallar üzerinden de iletişime geçebilirsiniz.

Yukarıdaki AJet iletişim kanallarını kullanarak AJet ile hızlı ve kolay şekilde iletişim kurabilir, çağrı merkezinden anında destek alabilirsiniz.

AJet Geri Bildirim Değerlendirme Süreci

AJet’e iletilen geri bildirimler, müşteri hizmetleri tarafından belirli bir değerlendirme sürecinden geçirilir. Yapılan başvurular kayıt altına alınır ve tarafınıza bir başvuru/kayıt numarası iletilir. Bu numara sayesinde geri bildiriminizin durumunu takip edebilirsiniz.

Geri bildirimin ardından sistemsel incelemeler yapılır ve gerekli tespitler sağlanır. Süreç boyunca verdiğiniz iletişim bilgileri üzerinden bilgilendirme yapılır. AJet, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak geri bildirimleri çözüm odaklı şekilde değerlendirmeyi hedefler.

AJet Çağrı Merkezi – AJet İletişim

AJet müşteri hizmetleri çağrı merkezi; bilet, uçuş, bagaj ve diğer yolcu işlemleri hakkında destek vermektedir. AJet müşteri hizmetlerine 0850 242 42 14 numaralı telefon üzerinden ulaşabilirsiniz.

Ayrıca AJet, yolcularına web sitesi üzerinden canlı destek ve iletişim formu gibi alternatif iletişim kanalları da sunmaktadır.

AJet Bilet İşlemleri

AJet uçuşları için aşağıdaki işlemlerle ilgili destek alabilirsiniz:

• Uçak bileti satın alma

• Bilet iptali ve iade

• Bilet değişikliği

• Açığa alma işlemleri

• Ek bagaj ve koltuk seçimi

AJet bilet işlemleriniz için 0850 333 25 38 numaralı destek hattımızdan danışmanlık alabilirsiniz.

AJet Bilet Değişikliği İşlemleri

AJet bilet değişikliği koşulları, satın alınan bilet türüne ve uçuş paketine göre farklılık gösterebilir. Uçuş tarihini veya saatini değiştirmeden önce biletinizin kurallarını kontrol etmeniz önemlidir.

Bilet değişikliği işlemleri:

• AJet resmi web sitesi üzerinden

• Mobil uygulama aracılığıyla

• 0850 333 25 38 destek hattı üzerinden

gerçekleştirilebilir.

AJet Uçuş Değişiklikleri ve İptalleri

AJet; hava koşulları, operasyonel veya teknik nedenlerle uçuş saatlerinde değişiklik yapabilir ya da uçuşları iptal edebilir. Bu gibi durumlarda yolcular SMS, e-posta veya telefon yoluyla bilgilendirilir.

Alternatif uçuş seçenekleri ve yolcu hakları, AJet’in belirlediği politikalar doğrultusunda sunulur.

AJet Bilet İptali ve İade İşlemleri

AJet bilet iptal ve iade koşulları, biletin sınıfına ve satın alındığı pakete göre değişiklik gösterir. Promosyon biletlerde iptal ve iade hakkı sınırlı olabilir.

Bilet iptali ve iade işlemleri:

• AJet web sitesindeki Rezervasyonu Yönet bölümünden

• AJet müşteri hizmetleri aracılığıyla

yapılabilir.

İade talebi onaylandığında, ücret iadesi ödeme yöntemine göre belirlenen süre içerisinde gerçekleştirilir.

AJet Bagaj Hakları ve Ek Bagaj

AJet uçuşlarında bagaj hakları uçuş türüne ve bilet paketine göre belirlenir:

• Kabin bagajı: Belirlenen kilo ve ölçü sınırları dahilindedir

• Check-in bagajı: İç hat ve dış hat uçuşlarına göre farklılık gösterebilir

• Ek bagaj: Uçuş öncesinde veya online olarak satın alınabilir

Bagaj hakkı aşımı durumunda ek ücret uygulanır.

AJet Bebek ve Çocuk Yolcu Kuralları

• 0–2 yaş arası yolcular bebek yolcu statüsündedir

• 2–12 yaş arası yolcular çocuk yolcu olarak kabul edilir

• Bebekler yalnızca yetişkin refakatinde seyahat edebilir

• Çocukların tek başına seyahati, AJet refakatçi hizmeti kurallarına tabidir

Bebek ve çocuk yolcular için bagaj, koltuk ve güvenlik kuralları AJet prosedürlerine göre uygulanır.

AJet Evcil Hayvan Taşıma Kuralları

• Evcil hayvanlar kabin içinde veya kargo bölümünde taşınabilir

• Ağırlık, kafes ölçüsü ve uçuş türüne göre taşıma koşulları değişir

• Rezervasyon sırasında mutlaka bildirim yapılmalıdır

Taşıma ücretleri ve kurallar uçuş detaylarına göre belirlenir.

AJet Hasta ve Engelli Yolcu Hizmetleri

AJet, hasta ve engelli yolcuların konforlu seyahati için özel hizmetler sunar:

• Önceden bildirim şartıyla tekerlekli sandalye hizmeti

• Gerekli durumlarda doktor raporu talebi

• Refakatçi gerekliliği yolcunun durumuna göre belirlenir

Detaylı bilgi ve başvuru için 0850 242 42 14 numaralı destek hattı ile iletişime geçebilirsiniz.

???? AJet Resmi Hattı: 0850 333 25 38
Bilet iptali, değişiklik, iade, bagaj, check-in, bebek/çocuk yolcu ve tüm uçuş işlemleri için destek alabilirsiniz.

AJET BİLET İŞLEMLERİ

AJet uçuşları için uçak bileti satın alma, iptal, değişiklik ve açığa alma işlemlerinde online destek sunuyoruz.

AJet bilet işlemlerinde, bilet kurallarına uygun şekilde işlem yapılması ve ek hizmetlerin eklenmesi konusunda danışmanlık hizmeti verilmektedir.

AJet Hava Yolları İletişim Bilgileri
Web Sitesi: www.ajet.com
Çağrı Merkezi: 444 2 538
0850 Hattı: 0850 333 2 538

Bu bilgiler, AJet Hava Yolları (eski adıyla AnadoluJet) çağrı merkezine ulaşmanız amacıyla paylaşılmıştır. AJet ile aramızda kurumsal veya resmî bir bağlantı yoktur.